Shipping policy
Politique d'expédition
Délais de traitement: Les délais de traitement après votre commande seront de 1 à 3 semaines. Ces délais sont en raison d'une conception de vos articles après l'achat pour des raisons éthique, d'une mode durable et responsable.
Méthodes d’expédition: Au paiement, vous aurez le choix entre une livraison à domicile (Colissimo) ou en point relais (Mondial Relay) selon votre pays.
Pour les clientes en Belgique, la sélection du point relais Mondial Relay se fait après la commande — vous serez contactée par e-mail pour choisir votre point de retrait.
Coûts: Les frais d'expédition varient selon le type de livraison et la destination : France métropolitaine : à partir de 6,50€ (Mondial Relay) ou à partir de 10€ (Colissimo domicile) / Europe : 17€ / Royaume-Uni : 25€ / DOM : 15€ / COM : 25€ / Amériques & Océanie : 30€ / Afrique : 30€
Délai de livraison: Chaque article est confectionné après commande (1 à 3 semaines). Une fois expédié, les délais de transport sont : France : 2 à 5 jours ouvrés / Europe & Royaume-Uni : 5 à 10 jours ouvrés / DOM : 7 à 15 jours ouvrés / Amériques & Océanie : 10 à 20 jours ouvrés / Afrique : 10 à 20 jours ouvrés / COM : 15 à 25 jours ouvrés. Le délai total entre votre commande et la réception est de 2 à 10 semaines selon votre destination. Ces délais peuvent varier en cas d'intempéries ou de circonstances exceptionnelles.
Suivi des commandes: Vous serez informé par e-mail de l'avancement de la confection de votre commande, ainsi que de votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis sur Colissimo La Poste ou Mondial Relay.
Douanes et taxes: Pour les envois hors Union Européenne, des frais de douane et taxes d'importation peuvent s'appliquer. Ces frais sont calculés et affichés au moment du paiement pour le Royaume-Uni et les autres destinations internationales.
La TVA est non applicable — article 293 B du CGI.
Articles endommagés ou perdus: Si votre article est endommagé ou perdu merci de nous contacter rapidement à houseoflysae@gmail.com ou depuis la section contact directement sur le site.